Politique de livraison

Pour l'instant, nous livrons uniquement dans les pays de l'UE.

Inscrivez-vous sur la liste d'attente et nous vous préviendrons lorsque nous pourrons livrer chez vous.

La livraison vers la Belgique, les Pays-Bas et la France est gratuite pour chaque commande, pour les consommateurs comme pour les entreprises. Il n'y a pas de minimum de commande.

Si vous renvoyez un appareil dans le cadre de l'essai sans risque de 60 jours ou du droit de rétractation, les frais de renvoi sont à votre charge. Pour les demandes de garantie, nous prenons la livraison en charge.

Précommandes : le premier lot entre en production en janvier 2027, et nous prévoyons de l'expédier en février 2027. Avant cela, nous vous envoyons par e-mail un lien de paiement pour le montant restant, puis un nouvel e-mail lorsque votre appareil est expédié.

Commandes après le lancement : le délai de livraison prévu est affiché avant la commande. Les appareils en stock sont expédiés dans les 3 jours ouvrables. Ils arrivent généralement 1 à 3 jours ouvrables plus tard en Belgique et aux Pays-Bas, et 2 à 5 jours ouvrables plus tard en France.

Si aucune date de livraison n'a été convenue, nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande.

Nous envoyons chaque appareil en colis suivi. Lors de l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

En cas d'absence, le transporteur suit sa procédure habituelle, comme laisser un avis de passage ou livrer en point relais.

Nous expédions uniquement depuis la Belgique vers des pays de l'Union européenne : il n'y a donc ni droits de douane ni taxes à l'importation. Le prix affiché lors du paiement est le prix que vous payez.

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos du colis et de l'appareil, et envoyez-les-nous par e-mail avec votre numéro de commande. Faites-le le plus tôt possible, idéalement dans les 14 jours suivant la livraison, afin que nous puissions nous retourner contre le transporteur. Vos droits légaux n'en dépendent pas.

Si le suivi n'indique aucune progression pendant 5 jours ouvrables, ou si le colis apparaît comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, écrivez-nous. Nous examinons la situation avec le transporteur.

Si l'appareil a été endommagé ou perdu pendant le transport, nous vous envoyons un nouvel appareil ou vous remboursons, à nos frais.